রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

v3333-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার সংরক্ষিতস্থানীয় আইন অনুযায়ী
v3333 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ করুন

তথ্য বিষয়ক অনুরোধে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাটে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন — তথ্য বিষয়ক অনুরোধ দ্রুততার সঙ্গে প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিজের প্রোফাইল তথ্য সরাসরি আপডেট করার সুযোগ আছে, আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

v3333 আপনার তথ্য রক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রবাহিত হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকায় অন্য কেউ আপনার তথ্যে ঢুকতে পারে না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, তাই লেনদেনের মাঝপথে তথ্য চুরির ঝুঁকি থাকে না।

OTP যাচাই

লগইন ও পেমেন্টের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিবর্তন করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যও সংরক্ষিত থাকে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে শুধু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার সঙ্গে নিরাপদে যোগাযোগ হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য দেখা বা আপডেট করা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই।

সাইটের স্বাভাবিক কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা বা সীমিত করা সম্ভব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অনুমোদিত হয়।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আপনাকে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ দেখা যাবে।